HÀNH TRÌNH BAY XA
TÌM KIẾM AI?

Câu trả lời của hành trình lần này là vị trí SRM. Vậy họ là ai?

Các SRM hay Chuyên viên chính/Chuyên viên cao cấp chăm sóc khách hàng ưu tiên đóng vai trò như một người Cố vấn tận tâm luôn sẵn sàng tư vấn và thiết kế các gói giải pháp phù hợp, nhằm tối ưu hoá lợi ích cho các khách hàng.

Đồng thời, các nhà Cố vấn tận tâm sẽ đồng hành và chăm sóc từng chi tiết xuyên suốt hành trình trải nghiệm để mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho các Khách hàng ưu tiên .

ỨNG TUYỂN NGAY

TÌM HIỂU VỊ TRÍ

ĐÃI NGỘ CỦA SRM CÓ GÌ KHÁC BIỆT?

ĐÀO TẠO


Được đầu tư chương trình đào tạo chuyên biệt & tham gia các sân chơi/ CLB dành riêng cho SRM để chia sẻ kinh nghiệm/ kiến thức & phát triển kĩ năng.

02

THĂNG TIẾN


Lộ trình thăng tiến rõ ràng - Lên các vị trí PM/ BM và các cấp quản lý phù hợp.

03

LƯƠNG THƯỞNG


Thu nhâp hấp dẫn, thu nhập lương cứng lên tới 20 triệu/tháng và thưởng kinh doanh thuộc hàng top thị trường. 

01

CƠ HỘI


Cơ hội được làm việc với tập khách hàng cao cấp, VIP và được tham gia các chuyến du lịch nước ngoài do Đối tác tài trợ.

04

ỨNG TUYỂN

ỨNG TUYỂN NGAY

Cơ hội là của bạn!
Hãy cùng bứt phá giới hạn để VƯƠN TẦM CÙNG MSB!

CHIA SẺ TỪ CÁC SRM TẠI MSB

Xếp loại Đặc biệt Xuất sắc năm 2019, loại S năm 2020
Giải nhất chương trình đường đua trăm tỉ 2019
Top 10 CBBH Bond chương trình khai xuân 2020
Top CBBH bảo hiểm từ 10/2020- 01/2021

"Bí quyết thành công chỉ đơn giản là sự tích cực đến từ tư duy bán hàng của mỗi người, nhất là khi tiếp cận với các sản phẩm khó.
Nếu bạn mang hạnh phúc đến cho khách hàng, khách hàng sẽ trao tặng lại bạn điều đó"

NGUYỄN THU DUNG
SRM - MSB ĐỐNG ĐA
NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO

Xếp loại Đặc biệt Xuất sắc năm 2020
CBBH xuất sắc, đạt trip đi Singapore, Malaysia tháng 6/2020, Pháp tháng 12/2020
CS xuất sắc nhất Vùng 8 năm 2019

SRM - MSB TÂN BÌNH

“Mình xác định SRM là không được ngại khó, ngại khổ. Mỗi khách hàng có những nhu cầu khác nhau, mình phải nắm bắt được tất cả các sản phẩm của ngân hàng để tự tin giới thiệu với họBất cứ nhu cầu nào của khách về sản phẩm, dịch vụ tài chính, mình đều phải chăm sóc được”.

"Khi hiểu về sản phẩm, bạn hãy tự tin giới thiệu đến KH 1 cách chu đáo, tỉ mỉ và tận tâm. Kết hợp giữa lợi ích sản phẩm & nhu cầu KH để tối ưu hoá lợi ích cho KH, chắc chắn KH sẽ ủng hộ bạn. Chỉ cần bạn chăm chỉ, nhiệt thành thì mọi nỗ lực luôn tạo ra hiệu quả."

BÙI MINH LÝ

Xếp loại Xuất sắc năm 2019, loại A+ năm 2020
Giải "Siêu chiến binh thẻ" chương trình "Ngôi báu bán hàng"

SRM - MSB KIM MÃ

MSB tự hào là ngân hàng TMCP đầu tiên ra đời (năm 1991) trong thời kỳ kinh tế mở cửa và phát triển của Việt Nam. MSB vô cùng tự hào khi những nỗ lực không ngừng của chúng tôi trong suốt 30 năm phát triển không những nhận được sự tin tưởng của gần 2 triệu khách hàng và đối tác mà còn được ghi nhận bởi nhiều tổ chức uy tín trong và ngoài nước. Đây chính là nguồn động lực lớn nhất để MSB tiếp tục chặng đường rộng mở phía trước cùng khách hàng và đối tác VƯƠN TẦM.

TÌM HIỂU VỀ MSB

Website: https://career.msb.com.vn/

54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Hotline: 0962.000.835

Liên hệ với chúng tôi

Email: tuyendung@msb.com.vn 

Kết nối với chúng tôi

Về đầu trang

CVC/CVCC Quan hệ khách hàng ưu tiên

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Lập kế hoạch, thiết lập, phát triển quan hệ Khách hàng Ưu tiên
• Lập kế hoạch kinh doanh và chủ động quản lý tập khách hàng ưu tiên đang nắm giữ, thực hiện và theo sát các chỉ tiêu KPI để đạt năng suất tối đa.
• Chăm sóc và xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng ưu tiên nhằm phát triển và mở rộng tập khách hàng. Tối đa hóa việc bán tăng/bán chéo các sản phẩm dành riêng cho phân khúc KHUT nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao.
• Cung cấp các giải pháp dịch vụ tổng thể cho các khách hàng đáp ứng tối đa các nhu cầu giao dịch, tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm của khách hàng.
• Nâng cao thấu hiểu khách hàng một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu
• Chăm sóc sau bán định kỳ và giải quyết các khiếu nại của khách hàng để luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp & quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB đến với khách hàng.
  2. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro
• Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ. Kiểm soát nguồn tiền gửi, giao dịch tuân thủ đúng quy định phòng chống rửa tiền. Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro, các giao dịch đáng ngờ của KH lên lãnh đạo cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ:
• Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, kế toán, kinh tế, QTKD, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, du lịch, khách sạn.
• Ngoại ngữ: Toeic 300-450 điểm, có khả năng hiểu và giao tiếp bằng tiếng Anh trình độ cơ bản;
2. Kinh nghiệm:
• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng/đầu tư/bảo hiểm/du lịch/khách sạn/bất động sản.
• Nếu ứng viên chưa có kinh nghiệm về tài chính-ngân hàng thì kinh nghiệm bán hàng trực tiếp yêu cầu tối thiểu là 03 năm với thành tích bán hàng tốt.
3. Các yêu cầu khác:
• Tuổi từ 22 – 35
• Có ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp (Chiều cao tối thiểu đối với nữ là 1m58 và nam là 1m68)
• Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt
• Quan hệ rộng, có khả năng chăm sóc KH cao cấp

Chuyên viên PHÁT tRIỂN KHCN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành Sales KPI - chỉ tiêu kinh doanh)
 - Lập kế hoạch kinh doanh, phát triển khách hàng, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của NHBL
 - Đảm bảo việc tư vấn, hướng dẫn, chọn lọc khách hàng chất lượng để nhiều khách hàng được phê duyệt cho vay tín dụng và sử dụng nhiều sản phẩm, thường xuyên, liên tục các dịch vụ của ngân hàng;
- Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng;
2. Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB
- Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị.
3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:
- Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng
- Thực hiện tiền thẩm định KH một cách cẩn trọng, cập nhật thông tin của KH trên  hồ sơ tín dụng
- Phối hợp công tác thu hồi nợ theo quy định của MSB

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1.Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên;
2. Kinh nghiệm:
- Không yêu cầu kinh nghiệm
3. Kiến thức:
- Hiểu biết rõ về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đối với KHCN;
- Hiểu biết về hoạt động kinh doanh Ngân hàng
4. Kĩ năng: Giao tiếp tốt, tự tin, có khả năng trình bày diễn đạt 
5. Các yêu cầu khác:
- Ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt, chịu được tần suất đi lại nhiều, trung thực, liêm chính trong các hoạt động;
- Thích thử thách, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến, chịu được áp lực cao

Chuyên viên Tư vấn khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành Sales KPI - chỉ tiêu kinh doanh):
- Tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm huy động, thẻ, vay tiêu dùng (theo định hướng của TGD NHBL trong từng thời kỳ)
- Trọng tâm phát triển khách hàng, bán sản phẩm mới cho khách hàng để tăng trưởng doanh số bán hàng theo chỉ tiêu đươc giao;
- Chăm sóc, tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng, duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng;
2. Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Thực hiện đúng kỹ năng giao tiếp và quy trình giải quyết khiếu nại và thắc mắc của KH-Phục vụ khách hàng 
- Phối hợp với SS và các bên liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý hồ sơ tín dụng và yêu cầu của KH được kịp thời;
3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro;
- Thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ, chức năng đúng thẩm quyền được quy định trong các VB của RB và MSB;
- Tuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của RB và MSB.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1.Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên;
2. Kinh nghiệm:
- Không yêu cầu kinh nghiệm
3. Kiến thức:
- Hiểu biết rõ về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đối với KHCN;
- Hiểu biết về hoạt động kinh doanh Ngân hàng
4. Kĩ năng: Giao tiếp tốt, tự tin, có khả năng trình bày diễn đạt 1 cách rõ ràng, hiệu quả;
5. Các yêu cầu khác:
- Ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt, chịu được tần suất đi lại nhiều, trung thực, liêm chính trong các hoạt động;
- Thích thử thách, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến, chịu được áp lực cao

GIAO DỊCH VIÊN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Thực hiện giao dịch tại quầy theo phân công đảm bảo tuân thủ quy định của MSB và Pháp luật:
- Thực hiện các giao dịch: Mở tài khoản và cung cấp các dịch vụ tài khoản, các nghiệp vụ liên quan đến thẻ, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, thu chi tiền mặt, giải ngân, thu nợ, mua bán vàng và ngoại tệ, nghiệp vụ kho quỹ và ATM, séc, kiều hối, chuyển tiền trong nước, chuyển tiền quốc tế và các giao dịch được phép khác;  
- Tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ Khách hàng khi thực hiện các giao dịch tại quầy;
- Lập các báo cáo theo quy định của NHNN và MSB theo phân công.
2. Đảm bảo tuân thủ quy trình nghiệp vụ, hiệu suất giao dịch và đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ đối với giao dịch tại quầy:
- Đạt định mức giao dịch theo quy định của MSB trong từng thời kỳ
- Đảm bảo tuân thủ quy trình nghiệp vụ của MSB và quy định liên quan của pháp luật;
- Đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ 5S, 4C theo Bộ tiêu chí chất lượng dịch vụ hiện hành và SLAs đã công bố;
- Đảm bảo đem đến cho KH sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của MSB.
3. Triển khai bán hàng, hoàn thành chỉ chiêu kinh doanh trong phạm vi được giao:
- Thực hiện giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm của NHBL, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh theo quy định;
- Tham gia và hỗ trợ đơn vị kinh doanh theo yêu cầu trong các chiến dịch bán hàng, chương trình marketing, triển khai sản phẩm mới…
4. Thực hiện các công việc khác theo phân công.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1.Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên;
2. Kinh nghiệm:
- Không yêu cầu kinh nghiệm
3. Kiến thức:
- Hiểu biết rõ về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đối với KHCN;
- Hiểu biết về hoạt động kinh doanh Ngân hàng
4. Kĩ năng: Giao tiếp tốt, tự tin, có khả năng trình bày diễn đạt 1 cách rõ ràng, hiệu quả;
5. Các yêu cầu khác:
- Chiều cao tối thiểu 1m58; Ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt, chịu được tần suất đi lại nhiều, trung thực, liêm chính trong các hoạt động;
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, vui vẻ; chịu được áp lực công việc

CẢM ƠN BẠN ĐÃ ỨNG TUYỂN VÀO MAT08

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất

• Thông tin Liên hệ: Bộ phận tuyển dụng - 0962000835
• Website Tuyển dụng: http://jobs.mtalent.com.vn/
• Email: tuyendung@msb.com.vn

GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

Cảm ơn bạn đã quan tâm ứng tuyển. Chúng tôi sẽ liên hệ tới bạn trong thời gian sớm nhất.

Trân trọng!

thành công!

Đăng ký